利益を出して競争に勝ちコンビニ経営で生き残る秘訣

前回改革が近いことを話しました。実際私が入社してから、３ヶ月が過ぎ、新たな動きが出てきました。普通の会社では当たり前の「ルールを守る」「当たり前のことを当たり前にやる」「職務の分担と責任の所在」「報告・連絡・相談」ですね。

いかにこの会社はアバウトで何人かが、適当に過ごしていたかが分かる対策ですね。ただ実践する中で一部のポンコツ人間が「自分達のことだと」気づいていないことが問題です。「あなた達のために、今更当たり前のことを明言、明確化してるんですよ」と。その人達は皆「自分は悪くない、しっかり仕事をしていると」⇒プライドと自己肯定感が強いんです、悪い意味の自己肯定感です。そして悪いのはすべて周りのせいという「他者責任」です。はっきり言って今、変わらなければ、今後居場所がなくなる、つまりデリートされる人達ということですね。

改革する時には軋轢が起きる。そのターゲットになるのは常に私。これは学生時代から起きていることで恐れる必要はありません。自分から見てではなく、全体的総合的に見て、正しいことを正しいといい、正しいことを実践する。最後は「正義は勝つ」です。

最後に私が入ってから「お客様＝エンドユーザー」「クライアント様＝取引先様」への対応が早くなっています。たぶん意識の違いと思いますが、「顧客対応⇒結果として売上利益の増減」です。お取引様には多少無理を言って対応していただいています。もちろん協力いただいてことに感謝しお礼も述べています。必要があれば費用も負担してです。今後お取引先様を巻き込んでのお客様への対応は結果として出てくると思います。実際、打った対策に対して素直に「ありがとう、助かった」の声もいただけて、ほっとしております。