利益を出して競争に勝ちコンビニ経営で生き残る秘訣

現在は定型業務を中心に月次処理、あるいは非定型業務の処理を行っています。
作業中でも隙があればと、同僚や上司から声をかけていただき、時間の過ぎるのが早い毎日になっています。上司からは新規の業務ばかりで、学びながら、マニュアルを作成し、次の機会へ向けて、フォーマットやテンプレートを作成して、理解を深めると共に次回へと備えています。

ここ数日、特に改善傾向かなと思われることが出てきました。
上からの指示でアクションを起こすと、内外から良い悪いを含めて、反応がありました。

現場では問題発生、問題が継続中、さらに問題が気づかれていないこともあります。
しかし我が組織内部では自分はしっかり管理し遂行していると自負している人が複数！
面白いことに、内部の2人から同じ反応が。俺が「しっかりやってるから余計なことをするな」と。
う～ん。しっかりやっている（？）、でも問題が発生し、さらに問題が解決されずにお客様や店舗に迷惑がかかっている。自己中心で「問題発生の原因が自分であること」を理解できない人達なんですね。

だからこそ、さらなる仕組みや対策が必要だということが全く理解できないんですね。

私から見ると、その人達は仕事をやっているフリはしているけれども、全然管理できていないですね。はっきりいうと「仕事をしていない」と。しかし私がそれをいうことはありません。今までと環境と立場が違うからです。上司に現状の課題（内外）を伝え、解決＆改善の方向性を示す。必要があれば「対策を提案する」です。

私は、日々気づいた課題を自分なりに改善し、同僚と共有、さらに上司に報告です。いろいろな人が関わる中で、さらにブラッシュアップされています。

今は改善レベルですが、そろそろ改革を始める時期が来ています。改革のフェーズに入ると、今以上の激しい反応が出てくるでしょう。

上司には改革しましょう。改革すると私には敵が増えて嫌われることも増えてきます。
「でも私は改革も嫌われることも慣れています」と上司には伝えてあります。

私の目指すのは、現場の課題を解決して、お客様の支持を得て、店舗の売上利益を増加させることです。もちろんそのためには組織内部の改革も必要でしょう。それは会社の幹部や上司のミッションだと私は思っています。